【商品保固範圍】
- 電子商品依購買憑證享有一年保固（自購買日算起）。
- 家電商品，且須為非人為因素所造成之故障，正常使用下(限家用)，經判定後將提供免費維修服務。
- 須提供有效購買憑證（發票、保固書、訂單明細或合作通路購買紀錄）。
【保固內-維修流程與時間】
- 提供有效購買憑證（發票、保固書、訂單明細或合作通路購買紀錄）。
- 向合作通路商購買之商品保固期內，請將商品請寄至原始購買通路商由其派送維修。
- 官網直售之商品自行寄至原廠維修站：「泰摩咖啡 維修部 - 新北市三重區興德路86號14樓」，並隨附下列資料：
2-1. 購買證明(亦可截圖上傳至LINE客服小幫手)
2-2. 【維修品報修單】 寄件人姓名／Line名稱 ／ 購買通路／遇到的問題
2-3. 單趟運費由客戶自行負擔。
※商品請寄至原始購買通路商由其派送，若為實體店家購買的商品，可洽詢原購買處是否有代送服務。
4. 維修時間約為 收到商品後 7～14 個工作天（不含假日）。
⚠️ 若憑證塗改或無法辨識，本公司有權拒絕提供保固服務。
⚠️ 請務必妥善包裹，並拍照留存，商品運送途中如造成碰撞損壞，我司概不負責。
【非保固範圍及以下狀況將酌收費用】
- 未出示本公司認可之購買憑證。
- 因人為損壞、錯誤使用、不當環境使用。
- 非原廠人員拆解或改裝。非主件或消耗品：如磨豆機、濾杯、玻璃壺、冷泡瓶等。
- 天災、異常電壓、雷擊、環境因素、積塵等自然因素導致的損壞。
- 包裝不良造成運送中損壞
- 商品經檢測為正常無故障
【非保固內-維修流程與時間】
- 僅受理台灣官方授權販售之經銷商與購物平台商品。
- 檢測前需先支付 NT$200 檢測費。
- 商品請寄至原廠維修站，「泰摩咖啡 維修部 - 新北市三重區興德路86號14樓」，並隨附下列資料：
3-1. 匯款證明
3-2.【維修品報修單】à 寄件人姓名／Line名稱／ 購買通路／遇到的問題
3-3. 兩趟運費由客戶自行負擔。
4. 經檢測後將通知是否可維修與報價
若「可維修」：檢測費 $200 可折抵維修費，運費 $100（限台灣本島）。
若「無法維修」或「不維修」：檢測費 $200 + 寄回運費 $100（限台灣本島）。
5. 付費維修，完修後享3個月保固
【寄送須知】
foodpanda 宅家取件、家宅配取件、超商「店到店」服務、郵箱、超取等服務
⚠️ 無法確保隨時可即時配合 foodpanda 送件時間收貨，為避免物件遭退回，請勿使用此方式寄件，謝謝配合！
🔧特別提醒：
- 若您是經銷商客人，請務必註明【經銷內部控編號】，請一定要協助提供，以利加速檢修速度。
- 若送修為壺類產品，請務必將「上壺與底座」一併寄回，工程師才能進行檢測。
📫寄出後請注意：
- 請您多多利用物流公司的物件追蹤系統查詢進度。
- 我們收到商品後，會請工程師依照順序檢測處理，還請多多包含🙏🏻
⚒️維修時間說明：
- 一般檢修：約需 7–14 個工作天
- 若遇缺料等特殊狀況，則需等候約 21 個工作天左右
【客服聯繫】
- 如有維修問題或需查詢進度，請加入LINE 客服 ： @timemore，私訊小編詢問。
- 維修品報修單下載方式，請點選連結:【維修品報修單】下載接收。